アメリカのスターバックスが
インターネット上でアイデアを募集しているそうです。
My Starbucks Idea
実際に寄せられたアイデアとしては、
リピーター客にコーヒーを無料で振る舞うパンチカードシステムの導入
誕生日のコーヒー無料提供
マイマグカップ割引
いつも同じものを注文する客が入店時にカードをかざせば列に並ばなくて済むシステムの導入
などだそうです。
ここらへんは
日本でも是非導入して欲しいと思います。
さらに、ユーザーからの投稿は
得票数や獲得コメント数などの要因で評価され、
人気の高いアイデアが上位に表示される仕組みだそうです。
実際にサイトを見てみたのですが、
かなり多機能でした。
完全に口コミサイトとして
1つできあがってる感じがします。
こういった形で実際のお客さんから
意見をもらえるのはすごく良いと思います。
一つ考えなければいけないことは、
スターバックスは大きいからこそ意見が集まるだろうということです。
小さいカフェを開業したところでは、
やり方をもう少し考えなければいけないと思っています。
スターバックスのアイデア募集サイトに投稿続々
http://www.cnn.co.jp/business/CNN200804090023.html
(CNN.co.jp)