顧客心理を正しくつかむ方法(「R25」のつくりかた)

『「R25」のつくりかた』という本を最近読みました。


「R25」のつくりかた (日経プレミアシリーズ)

 
あのR25がどうやって作られていったのかが
詳しく書かれています。

私はこの本を読んで、
顧客心理を正しくつかむことは本当に重要だと改めて思いました。

 
R25はR25世代が持っているニーズのさらに奥にある「本質的な欲求」(インサイト)を見つけ、
成功していました。

そのインサイトはどうやって見つけるの?というところでいうと、
著者の方がかなり多くのリサーチをしていたようです。

 
いろいろな人に実際に話を聞いてみたり、リサーチを重ねた結果
『R25世代のインサイト』を確立していました。

R25というフリーマガジンにどういうコンテンツを入れるか入れないのかという判断軸は
すべてそのインサイトに基づいて判断していたように思えます。

 
単純な感想として、ここまでちゃんとリサーチするのはしんどいなあと思いながらも、
逆に言えばここまでしないと顧客心理を正しくつかむことはできないのだろうとも思いました。

インサイトマーケティングに興味がある方にオススメです。

人の意見を聞くことで仮説の精度を上げる

最近仕事をしていて気をつけていることを書きたいと思います。

人に意見を聞く

 
何かしらのことで自分の意見を発言するときは、
まずその意見に対して周りの人に質問し、
それに対する意見を聞くようにしています。

なぜならば、自分の意見が正しいかどうかわからないからです。

 
自分の意見はひとつの仮説にすぎず、
それが正しいかどうかわかりません。

私は性格的にひとりで全部やってしまうくせがあるのですが、
それで結果的にうまくいっていないことがよくあることに気づきました。

 
それに気づいてから、
なるべく人の意見を聞くようにしています。

あくまでゴールは事業がうまくいくことであり、
自分の意見が正しいかどうかは問題ではないからです。

 
ひとりで仕事はできないのだなあと強く感じています。

 
内容はちょっと違うのですが、
会社の上司に以下の本を薦めてもらって読みました。

今の私にぴったりでした、興味がある方は是非。

 

あたりまえだけどなかなかできない 質問のルール (アスカビジネス)

オフィスコーヒー需要の低迷

オフィスコーヒー需要が低迷しているようです。

オフィスコーヒー

 
オフィスコーヒーサービスを提供している
ユニマットライフの業績についてこういった記事がありました。

ユニマットライフが2月1日に発表した2010年3月期第3四半期業績によると、OCS(オフィスコーヒーサービス)事業の売上高は211億700万円(前年同期比5.8%減)、営業利益は30億7700万円(18.1%減)となった。

 
個人的には仕事中にコーヒーをかなり飲んでいます。

あくまで想像でしかないのですが、
コーヒーに限ったことではなく不景気で全体的に需要が落ち込んでいる,
ということなのかと思っています。

 
オフィスにコーヒーをデリバリーするという形ですら低迷するのであれば,
やはり”コレ”という強みがないとなかなか難しい時代なのだろうと思います。

 

  • ユニマットライフ/オフィスコーヒーサービス売上5.8%減 – 流通ニュース

米スターバックス10-12月期は4倍増益

アメリカのスターバックスが
既存店売上げを2年ぶり増加させたようです。

 
今まで減益がつづいていましたが,
ついに盛り返したようです。

日本のスターバックスも少し前に
営業利益が上がったというニュースを見た記憶、
これからも注目していこうと思います。

 

北青山LaBohemeでの集まり

@e_mukkuさんに呼んでいただいて
昨日、北青山のLaBohemeでの集まりに参加させていただきました。

  • 会話:水曜の集まり。 #hwd – ” めのうら。/ Menoura ”

 
仕事の関係で私は遅れての参加でしたが(すみませんでした。。。)、
すごく刺激的な会でした。

@e_mukkuさんにカフェ開業のことについて詰められましたが(笑)、
そのおかげで、またカフェ開業のために動くモチベーションが上がりました。

とりあえずやってみる、すごく重要ですね。
ありがとうございました。

 
会の中ですごく印象的だったことは
参加者7名が全員iPhoneを持っていたこと。

そして、twitterでのコミュニケーションに
何も違和感を感じていないこと。

 
変化を受け入れられる方々は
こういうことへの対応が早いと思いました。

twitterが流行っているとはいえ、
これだけ使いこなせているという現状にびっくりしました。

 
話したことももちろんですが、
感じ取れたものが多かったです。

>みなさま
また是非よろしくお願いします。

 
ちなみに北青山LaBohemeは路地裏にあり、
ゆっくりすることができました。

北青山LaBoheme

>@e_mukkuさん
画像拝借させていただきましたw